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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site « Back to Sewing » par un consommateur : achat de créations de la boutique « La Chambre d'Ambre », réservation de créneaux à l'atelier « Cours de rattrapage », commandes de personnalisation « Travaux Pratiques » et impression de patrons. Elles sont complétées par le règlement de l'atelier. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.
Le vendeur est l'éditeur du site, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Compléter les mentions légales
Les créations sont réalisées à la main. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de teinte, de motif ou de dimensions peuvent exister (fait main, affichage des écrans). Les articles présentés en « pièce unique », « petite série » ou « édition limitée » sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, vous en êtes informé rapidement et remboursé des sommes déjà versées.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation de la commande. À ajuster si TVA non applicable Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Vous sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez la commande après avoir accepté les CGV. Un email de confirmation récapitule la commande ; le contrat est conclu à réception de cette confirmation.
Le paiement est exigible à la commande. Moyens de paiement et prestataire de paiement sécurisé à préciser Les articles restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix. Pour les prestations sur devis, un acompte peut être demandé à l'acceptation du devis. Montant de l'acompte à préciser, ex. 30 %
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Modes de livraison, zones, frais et délais indicatifs ; retrait à l'atelier possible ? Les délais annoncés sont indicatifs. Vous devez vérifier l'état du colis à la réception et, en cas de dommage, formuler des réserves auprès du transporteur.
Pour les achats à distance de produits, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous par email de votre décision de façon dénuée d'ambiguïté, puis renvoyez le produit, neuf et complet, dans les 14 jours suivant cette notification. Frais de retour à la charge du client : à valider Vous êtes remboursé dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :
La réservation d'un créneau est ferme dès sa validation. Les conditions d'annulation et de report sont celles du règlement de l'atelier : annulation ou report sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau. Délai à valider Si l'atelier doit annuler un créneau (panne, indisponibilité, force majeure), un nouveau créneau vous est proposé ou vous êtes remboursé. Les formules (Carte 10h, Duo de copines) sont soumises à leurs conditions propres. Durée de validité de la Carte 10h ; remboursement
Les personnalisations font l'objet d'un devis. Gratuité et durée de validité du devis, ex. 30 jours Le devis accepté (et l'acompte éventuel) vaut commande. Les visuels, textes ou logos vous sont soumis pour validation avant réalisation ; les modifications demandées après validation peuvent donner lieu à une facturation complémentaire. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les logos, images et textes que vous nous transmettez.
Le fichier à imprimer est fourni par vos soins et vous garantissez disposer des droits pour le reproduire. Il vous appartient de vérifier l'échelle et le contenu de votre fichier : nous imprimons le document tel qu'il nous est transmis.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous par email en joignant des photographies : nous vous proposerons la solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution résultant de votre fait, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou d'un cas de force majeure.
Les données collectées lors de vos commandes et réservations sont traitées conformément à notre page Vie privée & cookies.
En cas de litige, vous pouvez d'abord adresser une réclamation écrite au vendeur. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Médiateur : Nom, adresse postale et site internet du médiateur choisi
Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun.
Nous pouvons modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026